オープス中郷（J-PLACE中郷）

上越市中郷区にある「オープス中郷」は、1993年にオープンした地方競馬の場外発売所です。
関東の地方競馬を主催する「特別区競馬組合」が運営しております。

関東の地方競馬場である大井・船橋・浦和・川崎で開催される「南関東4競馬」と、これらの競馬場で発売される「広域発売競走」の勝馬投票券（馬券）を発売しております。

JRA（中央競馬）からの受託発売もしており、JRAのレースが開催される日曜日と、JRA・南関東4競馬のレース開催が重なる日は「J-PLACE中郷」として営業しております。

館内には勝馬投票券の発売機や投票所、観覧席などがあります。
一般観覧席には大型画面が設置されており、無料でレースの模様を見ることができます。

そのほか、売店や、日曜の11時から15時のみ営業する食堂「レストラン ビクトリー」も併設しています。

平日はご年配の方のご来場が多いですが、日・祝日は若い方も多数のご利用があり、カップル・ご夫婦、お友だち同士でいらっしゃる姿も見受けられます。

馬券販売・管理業務を担当するオープス中郷のスタッフのほか、清掃・警備・売店・食堂・発売機の保守などを委託している5社のスタッフがおり、所属の垣根を越えて連携を取りながら、お客様が快適な時間を過ごせるよう尽力しております。

自社スタッフは再任用社員5名、パート10名でシフト勤務しております（2023年10月現在）。
20代の若手から、オープン以来30年ほど働いているベテランスタッフまで、幅広い世代が在籍しております。

業務管理・イベント企画・安全運営などが主な業務です。

主に勝馬投票券の発売と払い戻し業務を行なっております。

1日の流れ、発売機の取り扱い、資金の準備・回収・集計方法などは新入社員研修時に学べるので、入社時に競馬の知識がなかったスタッフも多く活躍しております。

投票所責任者のもと、発売機の簡単な操作や、勝馬投票券用のロール紙などの消耗品補充を行います。

お客様からのお問合せ等があった際には、発売機横の窓口にて対応します。

そのほか資金管理業務として、1日2回、資金回収とその集計を行い、最後に資金を収納します。

その日の投票所責任者と資金担当者の2名体制で作業し、現金の在高との差異があれば硬貨が機械に挟まっていないか、集計ミスはないかを確認し、差異の原因を突き止めるなど、厳格に管理しております。

これらの業務の合間をみて適宜清掃も行っており、お客様アンケートでも「きれいな施設」だと評価いただいております。

私たちが心がけているのは「お客様にも、仲間にも感謝の気持ちを持って対応すること」と「資金の厳格管理」です。

また、不特定多数の方がいらっしゃる施設ですので、皆様が過ごしやすい環境作りに注力しております。

朝の挨拶は明るく積極的に行いますが、そのほかの接客はあくまでさりげなく、やり過ぎないのがポイント。

非日常のスペースとして、息抜きやリフレッシュにいらっしゃるお客様に快適で楽しいひと時を過ごしていただきたいという配慮からです。

館内を巡回していると顔馴染みの常連さんに会うことも多く、不定期で開催するガラポン抽選会などのイベントではたくさんのお客様と触れ合うことができます。

嬉しそうな笑顔を見たり、コミュニケーションをとったりと地域の皆さんとの温かな交流もこの仕事の醍醐味です。

地方競馬の収益金は地方財政の改善や畜産振興に活用されており、上越市へは収益の一部を還元しています。

地元の方のご理解・ご協力でできた立派な施設をいかして…、

という願いを胸に、これからも地域の皆様のお役に立てればと考えております。